Guide étape par étape : Créez la page Google My Business idéale pour votre café
De Hamza Benhlima · 5. décembre 2024
Vous avez hâte de voir votre café se remplir de clients enthousiastes ?
La création d’une page Google My Business peut faire toute la différence.
Ce guide vous aidera à créer une page Google My Business impeccable pour votre café. Qu’il s’agisse d’épingler votre emplacement sur la carte ou de recueillir des commentaires cinq étoiles, vous découvrirez des moyens simples et efficaces de placer votre café sur le GPS de tous les amateurs de café !
Principaux enseignements
- Google My Business place votre café sur la carte du référencement local – en gardant votre réputation bien au chaud grâce à des commentaires étincelants et à un profil d’entreprise élégant.
- Optimisez la visibilité de votre café grâce à un mélange bien dosé de détails précis, d’images appétissantes et de mots-clés stratégiques.
- Tirez parti de Google Posts et de la section Questions/Réponses pour proposer des plats du jour et des FAQ afin d’entretenir l’engouement des clients, et surveillez votre fréquentation virtuelle à l’aide de Google My Business Insights.
Pourquoi votre café doit-il avoir une page Google My Business ?
Posez-vous la question suivante : « Pourquoi la plupart des cafés apparaissent-ils dans les premiers résultats lorsque je cherche un “café près de chez moi” ?
La réponse est Google My Business ! Cet outil astucieux est le projecteur de vos entreprises locales. Il met en lumière tous les détails croustillants, renforce la crédibilité et veille à ce que votre café brille dans les résultats des recherches locales sur Google.
Mais la magie ne s’arrête pas là. Une page Google My Business est également un aimant pour les amateurs de café locaux et les autres entreprises.
Elle accroît votre visibilité dans les recherches locales et attire davantage de clients grâce au référencement local. De plus, elle offre aux clients un endroit où ils peuvent fouiner et entrer en contact avec votre café.
Laissez vos clients laisser des commentaires et montrez votre charme en y répondant.
Créez une excellente fiche Google My Business et surveillez les avis en ligne pour vous assurer que la réputation de votre café reste aussi bonne que votre café.
Création de la page Google My Business de votre café
Après avoir découvert l’importance de Google My Business pour votre café, lançons-nous dans l’aventure passionnante de sa mise en place.
Notre voyage comprend la création d’un compte, la saisie des coordonnées de l’entreprise et le processus de vérification.
Création d’un compte
La création d’un compte Google My Business est aussi simple que la préparation d’une tasse de café ! Tout ce que vous avez à faire, c’est :
- Connectez-vous avec votre compte Google ou créez-en un nouveau si vous n’en avez pas encore.
- Ajoutez le nom de votre café et choisissez la catégorie d’activité appropriée.
- Et devinez quoi ? La création de votre profil d’entreprise sur Google ne vous coûtera pas un centime. C’est totalement gratuit.
Lors de la création du compte, vous devez fournir des informations détaillées sur votre entreprise, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’URL du site web, la catégorie d’activité et les heures d’ouverture.
C’est comme si vous leur donniez la recette secrète de votre succès.
N’oubliez pas qu’avant de pouvoir participer à la fête Google My Business comme la plupart des cafés, vous devrez promettre de présenter votre café avec précision, de respecter les règles de Google et de conserver des noms et des catégories d’entreprise cohérents si vous avez plusieurs établissements.
Saisie des informations relatives à l’entreprise
Une fois votre compte créé, l’étape suivante consiste à en préciser les détails.
Pour que votre café brille 🌟 sur Google My Business et apparaisse dans les recherches Google, commencez par rédiger une description de votre entreprise qui présente tous les services et produits savoureux que vous proposez, ainsi que la mission et l’histoire du café.
N’oubliez pas d’ajouter le nom de votre café et son emplacement.
Il vous suffit ensuite de vous connecter à votre profil d’entreprise sur Google, de vous rendre dans la rubrique « Infos », puis « Heures », et d’indiquer vos heures d’ouverture et votre adresse comme on vous le demande.
Gestion des avis des clients
Dernier point, mais non des moindres, la gestion des avis des clients. La meilleure façon de gérer les avis des clients sur la page Google My Business de votre café est d’utiliser le flux d’auto-assistance automatisé fourni par Google.
Cet outil pratique peut vous aider à signaler tout avis inapproprié pour qu’il soit supprimé et à suivre l’état de vos avis.
Lorsque vous traitez des avis négatifs, il est important d’y apporter une réponse personnalisée. Votre première démarche doit consister à répondre aux commentaires directement sur Google.
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de répondre efficacement, des experts en ligne peuvent vous conseiller dans ce domaine.
Exploitation des fonctionnalités de Google My Business pour les cafés
Après avoir créé, vérifié et optimisé la page Google My Business de votre café, il est temps de renforcer son efficacité en utilisant certaines de ses principales fonctionnalités.
Nous allons nous pencher sur les Google Posts, la section des questions-réponses et l’ajout de produits et de services.
Google Posts
Google Posts est la nouvelle façon pour les cafés de se mettre en valeur sur leur profil professionnel Google. Il s’agit d’attirer les clients et de se faire remarquer dans les recherches locales.
Pour créer un message Google, il vous suffit de vous connecter à votre compte Google My Business, de localiser votre fiche et de sélectionner le bouton « Messages » dans la barre de navigation.
Vous pouvez alors rédiger votre message et cliquer sur « Ajouter un message ». Quel est le sujet de votre message ? Vous avez l’embarras du choix !
Vous pouvez partager les brassins du jour, les boissons spéciales, présenter les membres de votre personnel et même mettre en avant la proximité de votre magasin avec d’autres attractions locales.
Section des questions et réponses
Vient ensuite la section des questions et réponses. C’est un excellent moyen de répondre à l’avance aux questions que vos clients potentiels pourraient se poser. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Recherchez votre entreprise sur Google.
- Dans la section « Questions et réponses » de votre profil d’entreprise, sélectionnez « Voir toutes les questions ».
- Trouvez l’option permettant d’ajouter des FAQ et cliquez dessus.
Les questions auxquelles vous répondez peuvent être de nature générale, par exemple :
- Votre café accepte-t-il les chiens ?
- Quelles sont vos heures d’ouverture ?
- Proposez-vous des plats sans gluten ?
- Puis-je faire une réservation ?
- Offrez-vous le Wi-Fi ?
à des questions spécifiques sur votre menu ou sur le type de café que vous servez.
N’oubliez pas que des réponses rapides aux questions sont essentielles pour que vos clients restent engagés et informés.
Ajouter des produits et des services
Enfin, parlons de la mise en valeur de vos produits et services.
Pour ajouter vos produits et services, allez dans « Modifier le profil » sur Google Search ou Google Maps, sélectionnez « Informations professionnelles » ou « À propos », puis cliquez sur « Produits » pour ajouter ou mettre à jour vos produits et services.
Qu’il s’agisse de vos délicieux mélanges de café ou de vos pâtisseries alléchantes, assurez-vous que vos clients savent ce qu’il y a au menu !
Et n’oubliez pas d’actualiser régulièrement votre offre pour tenir vos clients au courant des nouveautés ou des offres spéciales saisonnières.
Suivi des performances de votre café sur Google My Business
Après la création et l’optimisation de votre page Google My Business et de son contenu riche en informations, il est essentiel d’en surveiller les performances.
Le suivi de votre page est essentiel pour garantir une visibilité continue, l’engagement des clients et la gestion de la réputation en ligne.
Google My Business Insights peut vous fournir une multitude d’informations, notamment sur les points suivants :
- Actions des clients
- Consultations de la page Web
- Fidélisation des clients
- Recettes par table
Cet outil vous donne une vue d’ensemble de vos performances en ligne.
N’oubliez pas de mettre régulièrement à jour vos listes de produits et de services afin que vos clients disposent des informations les plus précises et les plus récentes.
Résumé
S’il y a une chose à retenir de ce guide, c’est bien qu’une page Google My Business bien optimisée peut changer la donne pour votre café.
Qu’il s’agisse d’accroître votre visibilité dans les recherches locales, de dialoguer avec vos clients ou de gérer votre réputation en ligne, Google My Business est la clé de votre succès en ligne.
Alors, qu’attendez-vous ?
Questions fréquemment posées
Comment créer un bon profil Google My Business ?
Pour créer un bon profil professionnel Google, veillez à remplir toutes les sections, à ajouter des images de haute qualité, à répondre aux commentaires des clients et à publier régulièrement des informations. C’est l’occasion de faire une excellente première impression !
Google my business est-il gratuit ?
Oui, la création d’un profil d’entreprise sur Google est gratuite ! Vous pouvez gérer votre entreprise sur Google Search et Maps sans aucun frais.
Quels sont les avantages de Google My Business pour mon café ?
En utilisant Google My Business, vous pouvez améliorer la visibilité de votre café, interagir avec vos clients et maintenir une réputation en ligne positive, ce qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires. Essayez-le et constatez les résultats par vous-même !
Comment choisir les bons mots-clés pour ma fiche Google My Business ?
Créez une liste de mots clés qui représentent fidèlement votre entreprise, puis affinez-les à l’aide d’un outil de recherche de mots clés pour vous assurer qu’ils sont pertinents. Bonne chasse aux mots clés !
